Identificação
A presente loja online é propriedade da empresa YCK Lda., que atua sob a designação
comercial “YCK”.
Morada: Rua do Operário Apeadeiro de Sarilhos Pau Queimado, 2870-609 Montijo –
Portugal
NIF: 518678156
Contacto: geral@yckportugal.com | +351 212 342 394
Website: www.yckportugal.com
Âmbito e Objeto
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização desta loja online e as condições
aplicáveis às compras efetuadas através da mesma, de acordo com a legislação
portuguesa, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. Ao fazer um pedido na YCK, você está a aceitar os Termos e Condições apresentados nesta página.
A encomenda de produtos deve ser feita por Utilizadores com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos (indivíduos com idade inferior terão de ter autorização dos seus
representantes). Os elementos e informações transmitidos pelo Utilizador gozarão de plenos
efeitos jurídicos, reconhecendo o Utilizador as aquisições eletrónicas, não podendo este alegar a falta de assinatura para incumprimento das obrigações assumidas.
Produtos
A YCK comercializa produtos de cortiça, artigos de decoração e outros produtos
sustentáveis. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Apesar de todos os
esforços para garantir a exatidão das descrições, pode haver ligeiras variações devido à natureza artesanal e natural dos materiais utilizados.
Em caso de dúvida, aconselha-se o contacto com o nosso departamento comercial, que
procederá a todo e qualquer esclarecimento quer por telefone quer via e-mail. A YCK fará todos os possíveis para que a informação apresentada não contenha erros tipográficos, sendo que serão rapidamente corrigidos sempre que estes ocorram. Caso adquira um produto que tenha características diferentes às apresentadas online, tem o direito de proceder à resolução do contrato de compra nos termos legais aplicáveis (direito de livre resolução – ver ponto 8).
A YCK fará todos os possíveis para enviar a totalidade dos produtos encomendados, mas é
possível que, em determinados casos e devido a causas dificilmente controláveis pela YCK,
como erros humanos ou incidências nos sistemas informáticos, não seja possível disponibilizar algum dos produtos pedidos pelo Utilizador. Em caso de dificuldades que surjam por parte da YCK no fornecimento de um produto, o cliente será informado do estado da sua encomenda via e-mail ou telefone, podendo este optar pelo cancelamento da mesma ou pela substituição por um outro produto.
Preços
Todos os preços indicados são em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor. Nas transações comerciais com não residentes no território da União Europeia poderá verificar-se acréscimo de impostos, direitos aduaneiros e alfandegários não previstos no preço final e que deverão ser suportados pelo cliente.
A YCK reserva-se o direito de alterar preços, sem aviso prévio, mas compromete-se a aplicar os preços indicados no momento da finalização da encomenda.
- Encomendas
A confirmação da encomenda representa a aceitação integral e sem reservas dos presentes
Termos e Condições.
Elaboração de encomenda
Para efetuar a sua encomenda em www.yckportugal.com, o cliente deverá preencher o formulário que lhe é disponibilizado. Deverá confirmar os dados inseridos no formulário antes de validar a sua encomenda. A YCK não se responsabiliza por erros que se verifiquem no preenchimento de formulários de encomenda.
Confirmação de pedido
Será enviada ao cliente, por correio eletrónico automático, a confirmação da sua encomenda sob reserva que o endereço de correio eletrónico fornecido se encontra correto.
Anulação de pedido
A qualquer momento o cliente pode cancelar a sua encomenda desde que esta não tenha sido expedida. Esta anulação deverá ser comunicada por e-mail para geral@yckportugal.com. - Pagamento
Os métodos de pagamento disponíveis são:
– Cartão Crédito
– MBWay
– Referência Multibanco
– PayPal
As encomendas apenas serão processadas após confirmação do pagamento.
Falta de pagamento
A YCK reserva-se o direito de não efetuar a entrega de uma encomenda, caso se verifique a ausência de pagamento total ou parcial de um produto encomendado. Após a realização da encomenda todos os pagamentos deverão ser efetuados no prazo
máximo de 15 dias. Terminado esse prazo a encomenda será anulada.
Fatura
A nota de encomenda efetuada em www.yckportugal.com não serve de fatura. O cliente
apenas receberá a sua fatura em conjunto com os produtos encomendados. - Entregas
As entregas são efetuadas para Portugal Continental e Ilhas, outros países da União Europeia e também para países fora da União Europeia.
Os custos de envio dependem do destino e do peso total do pedido e serão sempre calculados antes da finalização do pedido.
A maioria dos nossos produtos será enviada no máximo em 6 dias úteis, para os produtos disponíveis em stock. Para países fora da União Europeia, a alfândega pode cobrar taxas adicionais. Essas taxas
não são de nossa responsabilidade e variam de acordo com o país. Não nos
responsabilizamos por atrasos devido à alfândega. Nunca seremos responsáveis por pedidos não entregues, a menos que um seguro tenha sido incluído, e os reembolsos não incluirão os custos de envio.
- Direito de Livre Resolução
O cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias de calendário a contar da
data de receção da encomenda, sem necessidade de indicar motivo, conforme o disposto no
Decreto-Lei n.º 24/2014.
Para exercer o direito de devolução, o cliente deve comunicar a sua decisão por email para
geral@yckportugal.com, indicando o número da encomenda. Itens devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceites. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se
encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso. O reembolso é efetuado até 14 dias após a receção da devolução do produto. O valor do reembolso será limitado ao custo do produto, as despesas de envio não serão reembolsadas, exceto em casos de defeito ou troca do produto. Produtos personalizados ou feitos por medida não são passíveis de devolução. - Reclamações
O Utilizador pode submeter quaisquer conflitos contratuais, aos mecanismos de arbitragem
e mediação que se encontrem ou venham a ser legalmente constituídos, (resolução alternativa de litígios – ver ponto 10) e www.livroreclamacoes.pt, bem como reclamar junto da YCK através do e-mail geral@yckportugal.com de atos e omissões que violem as disposições legais aplicáveis à aquisição de bens. A reclamação deverá ser apresentada no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir do conhecimento dos factos pelo Utilizador, sendo registada nos sistemas de informação da YCK que deverá decidir a reclamação e notificar o interessado no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a contar da data da sua receção. - Resolução Alternativa de Litígios
Em caso de litígio de consumo, o cliente pode recorrer a uma entidade de resolução
alternativa de litígios de consumo. Mais informações disponíveis em: https://www.consumidor.gov.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL) - Proteção de Dados
Os dados pessoais fornecidos pelos clientes são tratados de forma confidencial e utilizados
apenas para fins de processamento da encomenda e comunicação com o cliente. A YCK cumpre o disposto no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Para mais informação consultar a Política de Privacidade. - Responsabilidades
A Loja possui os adequados níveis de segurança, contudo a YCK não será responsável por
quaisquer prejuízos sofridos pelo Utilizador e/ou por terceiros, em virtude de atrasos,
interrupções, erros e suspensões de comunicações que tenham origem em fatores fora do seu controlo, nomeadamente, quaisquer deficiências ou falhas provocadas pela rede de
comunicações ou serviços de comunicações prestados por terceiros, pelo sistema informático, pelos modems, pelo software de ligação ou eventuais vírus informáticos ou decorrentes do descarregamento (“download”) através do serviço de ficheiros infetados ou contendo vírus ou outras propriedades que possam afetar o equipamento do Utilizador. Se por algum motivo de erro de acesso ao sítio eletrónico da Loja Online YCK houver impossibilidade de prestação de serviço, a YCK não será responsável por eventuais prejuízos.
As consultas de dados e informação efetuadas no âmbito deste Serviço, presumem-se efetuadas pelo Utilizador, declinando a YCK qualquer responsabilidade decorrente a
utilização abusiva ou fraudulenta das informações obtidas. A YCK não será responsável por quaisquer perdas ou danos causados por utilizações abusivas do Serviço que lhe não sejam diretamente imputáveis a título de dolo ou culpa grave.
A YCK não é responsável pelos prejuízos ou danos decorrentes do incumprimento ou
cumprimento defeituoso do Serviço quando tal não lhe seja direta ou indiretamente imputável a título de dolo ou culpa grave, não se responsabilizando designadamente por (i) erros, omissões ou outras imprecisões relativos às informações disponibilizadas através do Serviço; (ii) danos causados por culpa do Utilizador ou de terceiros, incluindo as violações da propriedade intelectual, (iii) pelo incumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte do cumprimento de decisões judiciais ou de autoridades administrativas ou (iv) pelo incumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte da ocorrência de situações de força maior, ou seja, situações de natureza extraordinária ou imprevisível, exteriores à YCK e que pela mesma não possam ser controladas, tais como incêndios, cortes de energia, explosões, guerras, tumultos, insurreições civis, decisões governamentais, greves, terramotos, inundações ou outros cataclismos naturais ou outras situações não controláveis pela YCK que impeçam ou prejudiquem o cumprimento das obrigações assumidas.
A YCK não garante que:
– o Serviço seja fornecido de forma ininterrupta, seja seguro, sem erros ou funcione de forma infinita;
– a qualidade de qualquer produto, serviço, informação ou qualquer outro material comprado ou obtido através do Serviço preencha quaisquer expectativas do Utilizador em relação ao mesmo;
– qualquer material obtido de qualquer forma através da utilização do Serviço é utilizado por conta e risco do Utilizador, sendo este o único responsável por qualquer dano causado ao seu sistema e equipamento informático ou por qualquer perda de dados que resultem dessa operação.
– nenhum conselho ou informação, quer oral quer escrita, obtida pelo Utilizador de ou através do Serviço criará qualquer garantia que não esteja expressa nestas Condições Gerais.
O Utilizador aceita que a YCK não pode de forma nenhuma ser responsabilizada por qualquer dano, incluindo, mas não limitado a, danos por perdas de lucros, dados, conteúdos, ou quaisquer outras perdas (mesmo que tenha sido previamente avisado pelo Utilizador sobre a possibilidade da ocorrência desses danos), resultantes:
– do uso ou impossibilidade de uso do Serviço;
– da dificuldade de obtenção de qualquer substituto de bens/serviços;
– do acesso ou modificação não autorizado a bases de dados pessoais.
Alterações aos Termos e Condições
A YCK reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, sendo as alterações publicadas no site com data de atualização. Deste modo, aconselha-se a consulta regular das condições de utilização, uma vez que o uso frequente do site pressupõe a aceitação das alterações efetuadas estando o cliente sujeito à versão mais recente. As condições gerais em vigor à data da encomenda serão as que irão ser aplicadas nas transações comerciais entre a YCK e os seus clientes.
Última atualização: 18/07/2025